Expeditions et retours

(Voir aussi article 11 des Conditions générales de vente)

Livraison
La commande est traitée dans un délai de 24 h après la réception du règlement (hors samedi, dimanche et jours fériés). Aucune expédition n'est effectuée le week-end et les jours fériés, une commande passée le vendredi sera donc traitée le lundi.

Frais de livraison :

Le montant des frais de livraison est notifié dans le «panier ».Ils comprennent les frais de manutention, d'emballage et de transport.

Les livraisons sont effectuées par la Poste (Colissimo ou lettres suivis). Seulement en France métropolitaine.

  • Colissimo France Métropolitaine : Le délai de livraison habituel, du lundi au samedi, est de 48 h après le dépôt du colis à la poste (soit 72 h en moyenne après l'enregistrement de la commande, hors week-end et hors jours fériés).En cas d'absence de l'acheteur ou du destinataire ou lorsque le colis n'a pas pu être livré car la taille de la boite aux lettres est trop petite, l'acheteur reçoit un avis de passage. Cet avis lui permet de récupérer son colis au bureau de poste désigné, dans un délai de 10 jours ouvrés. Passé ce délai, le colis est retourné à  l'expéditeur. Ce mode d'expédition bénéficie du service de suivi en ligne sur le site collissimo.fr.

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagé en cas de mauvais libellé de l'adresse de livraison ou de facturation, celles-ci étant saisies par l'Acheteur au moment de son enregistrement. Si une adresse se révélait fausse ou incomplète, le colis sera retourné par la société de livraison au vendeur. L'acheteur se verra proposer un nouvel envoi (après correction du libellé de l'adresse) à ses frais. Dans le cas où l'acheteur refuse un nouvel envoi, un remboursement sera effectué, déduction faite des frais de livraison.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été "livré", le système informatique (flashage) de la Poste ou de Mondial Relay faisant foi.

Si l'Acheteur constate une anomalie du colis (colis ouvert ou endommagé), il ne doit pas l'ouvrir et le rapporter à la poste dans un délai de cinq jours. Faire établir un « constat de spoliation ». L'ouverture du colis annule toute possibilité de recours auprès de la poste.

L'acheteur doit signaler le problème rencontré à "Amandine Romi" en envoyant un mail.
Si l'Acheteur constate une anomalie sur le contenu du colis (produit manquant, produit endommagé, ...), l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés doit signaler cette anomalie à "Amandine Romi" en envoyant mail. Toutes réserves à la livraison d'un produit doivent être portées à la connaissance de "Amandine Romi" par mail ou par pli recommandé dans les trois (3) jours.

Dans tous les cas, les retards éventuels dans l'acheminement du colis ne donnent pas le droit à l'acheteur de demander des dommages et intérêts.

A la réception des Produits commandés, l'Acheteur devra vérifier la conformité de ces Produits. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, ...) devra être signalée par l'Acheteur par mail adressé au service client ou par téléphone dans les délais les plus brefs.Toute réclamation formulée après un délai de 7 jours sera rejetée par le vendeur.

Le vendeur est déchargé de son obligation de livrer en cas de force majeure (guerre, émeute, incendie, grèves...)

Droit de rétraction
Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, l'Acheteur a un délai de 14 jours à compter du jour de réception de sa commande pour retourner à ses frais la totalité de sa commande et obtenir le remboursement du montant des produits.

Les produits doivent impérativement être retournés à "Amandine Romi" selon les modalités décrites ci-dessous :

Retours des produits - Remboursements et échanges
Les produits livrés doivent être retournés par l'Acheteur à "Amandine Romi" selon les instructions ci-dessous. Les produits doivent impérativement être retournés à "Amandine Romi" dans leur état d'origine (emballage, accessoires...), "Amandine Romi" refusera tout échange ou remboursement en cas de non respect suspecté de cette clause.

"Amandine Romi" accepte les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
Les frais de port de retour du colis sont à la charge de l'Acheteur sauf en cas de non-conformité avéré de la commande ou des produits.

Pour retourner un produit impérativement suivre les instructions suivantes :

       

        1. Contacter le site "Amandine Romi"

        2. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le(s) produit(s) ou un emballage protégeant                           correctement le produit.

        3. Joindre une copie de la facture ou du bon de livraison.

        4. Envoyer le colis en recommandé avec avis de réception à l'adresse suivante :

            "Amandine Romi"

             Marion Gros

             4, rue de la Levère

            "Le Roulon"

             88220 UZEMAIN

Si les conditions de retour sont remplies, "Amandine Romi" procédera au remboursement de l'achat dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera fait par chèque au nom de l'acheteur (figurant dans l'adresse de facturation) exclusivement.

Si les conditions de retour ci-dessus ne sont pas remplies, le colis sera tenu à la disposition de l'acheteur pendant un an et lui sera retourné, sur sa demande et à ses frais exclusifs.
"Amandine Romi" n'accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.